按优先级排好的联络方式
四条通道从快到慢排下来，先看最上面那条能不能用。
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客服邮箱
info@vip-88-sports.com.cn
需要附截图、写清设备信息或赛季区间的问题走这里，文字描述能一次留痕，来回确认的次数最少。
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客服电话
15370876789
比赛正在进行、需要当场确认的时刻打电话更快，接通后直接说清联赛名称和你看到的异常即可。
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通信地址
青海省西宁市城西区五四西路88号
需要寄送书面材料或纸质函件时使用，寄出前建议先发一封邮件告知内容与寄出时间。
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服务时段
工作日 9:00–18:00
这个时段内邮箱和电话都有专人值守，非工作时段发来的邮件会在下一个工作日排入队列。
你遇到的是哪一类
展开对应的一类，先看看该走哪个通道、带上哪些信息。
订阅与账号支持
关注组合没有生效、订阅提醒没收到、换设备登录后发现关注的联赛对不上，这类问题优先发邮件， 把账号昵称和出问题的联赛名称一起写清楚。如果影响的是当天正在进行的赛事，直接打电话更快。
准备三样：账号昵称、涉及的联赛名称、问题出现的大致时间点。
多联赛切换与小屏适配
切换联赛后页面卡住、横竖屏转换后指标串位、窄屏上看不清主客场两列数字， 写清屏幕型号、系统版本，以及当时同时关注了几个联赛，定位起来会快很多。附一张截图能省掉一轮确认。
准备四样：屏幕型号、系统版本、同时关注的联赛数量、问题复现的步骤。
内容与合作对接
栏目选题共建、赛事数据引用授权、专题内容联合产出，都从客服邮箱进入。 邮件标题写明“内容合作”，正文说清合作方向、覆盖到哪些联赛、预计的时间周期，会有专门的人接手往下谈。
准备三样：合作方向说明、涉及的联赛范围、期望的推进节奏。
使用意见与其他反馈
希望增加某个联赛的对比视图、觉得跟队档案还可以再补一类图表，都欢迎写成简短邮件。 说清你现在的做法和希望变成的样子，比写一句“希望能优化”更容易被采纳。
准备两样：当前的做法描述、希望达到的效果。
发消息之前，先花一分钟对一遍
把下面几点补齐，通常一轮沟通就能给出结论。
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先说账号和登录方式
同一部设备上登录过的账号可能不止一个，写清用的是哪个昵称、哪种登录方式，能跳过最容易卡住的第一轮追问。
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把涉及的联赛列出来
同时追多个联赛的时候，说明是哪几个联赛、属于哪一组关注组合，切换异常和数据异常就能分开判断。
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适配问题带上屏幕档位
小屏适配按 4.7 英寸到 7.9 英寸分成 6 档，直接说你的设备落在哪一档，再配一张截图，版面问题基本一次定位。
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提一句你已经查过什么
如果已经在常见问答里翻过一轮，把看到的那条标题写一句，我们就知道该从哪一步接着往下查，不用从头复述。
工作日里的处理节奏
邮件和来电按到达时间排进同一个队列，赛事订阅与多联赛切换的问题会往前排。 下面是工作日内三个时段的安排，方便你估计什么时候能收到答复。
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9:00–12:00
集中入队
前一晚和当天早上的邮件在这个时段统一排入队列，确认收到后会先给一句简短回执，方便你判断消息没有落空。
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12:00–14:00
轮值值守
午间保持轮值，电话照常接听，订阅提醒和联赛切换相关的问题在这个时段优先处理。
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14:00–18:00
给出答复与下一步
需要核对数据的复杂问题在这个时段给出完整说明；如果还要继续跟进，会一并告知下一次回复的时间点。
不等回复也能先做的事
这三条路径随时打开就能用，很多问题在里面已经有现成答案。